Er du vår nye Customer Success Manager?
Hva har Spotify, Netflix og Videocation til felles? Slik Spotify og Netflix endret musikk- og underholdningsbransjen, skal Videocation endre kompetanseutvikling.
Vi ser etter en fremoverlent kunde- og løsningsorientert Customer Success Manager som elsker å skape gode løsninger sammen med våre kunder. Vi søker deg som kan jobbe strategisk og være en god rådgiver for å løse kundens behov og ønsker å være med på Videocation sin vekstreise videre!
Videocation omtales ofte som “Netflix for læring” og tilbyr en abonnementstjeneste med høykvalitets videokurs tilpasset virksomheter og ansatte som ønsker å tilegne seg ny kompetanse innen digitalisering, nye arbeidsmetoder, programvareverktøy, markedsføring, kommunikasjon og ledelse.
Brukeropplevelsen er videosentrisk og inspirert av Netflix, samtidig er innholdet utviklet med en forskningsbasert metodikk som senker terskelen for læring. Vi har i dag 160 videokurs, og har en rekke nye spennende produkter under utvikling.
Som Customer Success Manager vil du jobbe med å utvikle kundebasen til Videocation innen store og mellomstore virksomheter i Norge.
Din jobb blir å se kundens behov og ved hjelp av våre produkter skape gode løsninger som gir kundene verdi og setter dem opp for suksess med kontinuerlig, strategisk læring.
Virksomheter står ovenfor en stor utfordring nå som digitaliseringen påvirker alle bransjer med økende hastighet. For å tilpasse seg kontinuerlige endringer må virksomheten lykkes med kontinuerlig læring. Vårt store kursbibliotek, abonnementstjeneste og brukervennlige plattform gjør oss godt posisjonert for å bistå både store og små virksomheter innen både offentlig og privat sektor med å senke terskelen for kontinuerlig læring.
Du blir en del av et fremoverlent team på 20 personer basert i Oslo, Paris og Barcelona. Du vil trives i jobben om du er selvgående samtidig som du liker å jobbe i team. Du liker å bli utfordret samtidig som du får rom til å gjøre feil. Du har kommersiell teft, er kreativ og liker å levere gode, solide løsninger.
Ansvarsområder:
- Bistå i sluttfasen av salgsprosessen og ta ansvar for onboarding av kunder
- Identifisere kompetansegap hos kunden og sette læringsmål knyttet til bedriftens strategi
- Følge opp kunden gjennom planlagte statusmøter med avtalt frekvens og fasilitere workshops
- Analysere tilbakemeldinger, ønsker og behov, samt identifisere oppsalgsbehov og kursproduksjon
- Fornyelse av kontrakter, bistå i at kunden lykkes med sine læringsmål og identifisere ‘antichurn’-tiltak
- Bistå forretningsutvikling gjennom å finne fellesnevnere fra kundedialog som kan inngå i produktutvikling
- Proaktiv i ny kundedialog, bygge relasjoner og skape kommersielle samarbeid med potensielle nye kunder
- Utvikle kundekonsepter og løsninger tilpasset kunden, men som skalerer på en god måte
Kompetanse
- Være i stand til å bygge tillit og jobbe mot konsernledelsen i store norske virksomheter. Kjennskap til HR eller organisasjonsutvikling er en fordel
- Være strukturert og i stand til å drive paralelle kundeprosesser fra onboarding til å bli kundens pålitelige rådgiver.
- Tydelig og god formidlingsevne, trygg og tillitsvekkende i møter
- Personlig interesse for digitalisering, kompetanseutvikling og nye trender
- Beherske Google Slides, Powerpoint eller Keynote og dyktig i digitale verktøy
Vi tilbyr:
- Dyktige kollegaer og godt arbeidsmiljø i et spennende oppstartsselskap
- Store vekstambisjoner både i Norge og internasjonalt
- Konkurransedyktige vilkår
- Flotte kontorlokaler sentralt i Oslo og et godt arbeidsmiljø
- Jobbe med utvikling av en ny merkevare innen kontinuerlig læring
Har du spørsmål om stillingen? Ta kontakt med Anne Sigurdsøn på tlf: 466 88 666 eller Steinar Muggerud på tlf: 920 43 103
Søknad og CV sendes til: steinar@videocation.no eller anne@videocation.no. Søknadsfrist: Snarest.
Om arbeidsgiveren
Med Videocation kan du abonnere på kunnskap. Vi har samlet landets ledende eksperter som formidler lettfattelige og engasjerende videokurs innen teknologi, ledelse, innovasjon og personlig utvikling. Hvert videokurs består av 15-20 leksjoner på rundt 4 minutter hver, med avsluttende test og kursbevis. Vi ønsker å senke terskelen for læring, slik at du kan få påfyll av kunnskap på dine premisser – hvor du vil, når du vil. Vår visjon er å gi alle muligheten til å lære av de beste. Videocation har FINN.no på eiersiden, har god kommersiell utvikling i Norge og er nå i ferd med å etablere oss i Spania. I tillegg har vi en rekke spennende produkter under utvikling!
